D'où elle vient
La méthode STAR n'est ni une tradition ni une invention collective : elle a un auteur et une date. Development Dimensions International (DDI), société américaine de conseil en ressources humaines, écrit l'avoir introduite en 1974, avec sa méthode d'entretien comportemental Targeted Selection.
Ce détail change la façon de s'en servir. Targeted Selection est une méthode destinée aux recruteurs : STAR y sert à recueillir des éléments factuels sur le comportement passé d'un candidat. Elle n'a donc pas été conçue pour aider à « bien répondre », mais pour aider à vérifier. Sa popularité côté candidat est venue ensuite.
Ce qu'elle contient
DDI la décrit en trois éléments, et non quatre : ST pour Situation/Tâche, A pour Action, R pour Résultat. L'usage francophone courant sépare Situation et Tâche, ce qui donne les quatre lettres que l'on lit partout — mais la source d'origine les regroupe.
DDI précise aussi que la méthode sert « lors d'un entretien ou lors d'un feedback » : les responsables l'utilisent pour structurer un retour, les candidats pour montrer comment ils ont résolu des problèmes.
La conséquence pratique, souvent passée sous silence
DDI indique que, « s'il manque des détails, [le recruteur] pose des questions complémentaires ». Autrement dit : une réponse incomplète ne passe pas inaperçue — elle déclenche des relances. C'est le point le plus utile pour un candidat, et le moins souvent dit : l'intérêt de structurer sa réponse n'est pas de faire bonne impression, c'est d'éviter d'être creusé sur ce qu'on a laissé dans le flou.
Ce que les sources suisses n'en disent pas
Nous n'avons trouvé aucune source institutionnelle suisse qui documente cette méthode. La page « Entretien d'embauche » d'orientation.ch, éditée par le CSFO sur mandat des cantons, ne mentionne ni STAR ni aucune structure de réponse : elle conseille d'étudier la description du poste, de réfléchir à ses points forts, et de s'exercer avec une personne de son entourage. Le dépliant de l'Office cantonal d'orientation vaudois n'en parle pas davantage, alors qu'il publie une liste de questions fréquentes.
STAR n'est donc pas une norme suisse : c'est une méthode d'origine commerciale, largement répandue, qu'aucun organisme public romand ne prescrit. Nous préférons le dire plutôt que de lui prêter une autorité qu'elle n'a pas.